Say Hi ทุกคน
...
ชื่อ Chapter นี้ดูตั้งชื่อเหมือนบรรลุทางธรรมหรืออะไรสักอย่างมั้ย?
"ทางสว่างในการแก้ปัญหา....?" กร๊ากกกก
คือ มันจะมีช่วงนึงที่ Apple id ปลามีปัญหาค่ะ แต่ตอนนั้นคิดว่ามันไม่ใหญ่มากไง
เวลาจะซื้อแอพต่างๆ ปลาจะเติมเงินโดยการใช้ iTune Giftcard เดี๋ยวนี้มันสะดวกสบายมาก
ก่อนหน้านี้ปลาซื้อ filter จาก vscocam (ซื้อไปเยอะมาก มีแทบทุกอัน ฮ่าๆ)
จู่ ๆ ก่อนซื้อมันก็เด้งขึ้นมาค่ะ ว่าคุณต้องตอบ Security Question นะเพื่อยืนยันตัวตน
ตอนนั้นก็ไม่รู้สึกอะไรอ่ะ ตอบๆ ไปเดี๋ยวก็จบ ... แต่
"มันไม่จบ!!!!" ฮ่าๆๆๆ
คำถามขึ้นมาให้ 2 คำถาม ปลาเริ่มกุมขมับล่ะ เพราะตอบไปครั้งแรกมันผิด
ตัวแดงเถือกขึ้นเตือนเต็ม ๆ พอตอบครั้งที่สอง ก็ผิดอีก!!!
อิ๊บอ๊ายเลยทีนี้ เพราะถ้าผิดอีกที ไอดีล๊อคนะคะ T^T ร้องเห้หนักมากกกก
ตอนนั้นก็ดึงสติทันค่ะ เซิร์จพันดริฟเลย พันดริฟห็แนะนำ เอฟวรี่ติงจิงกาเบลมาก
หลัก ๆ คือให้ Log in ที่ appleid.apple.com ก่อน
ไปตามนี้ค่ะ Log in แล้วก็ไปที่ รหัสผ่านและความปลอดภัย
จากนั้นมันก็จะขึ้นคำถามมาอีก เริ่มเครียดแล้วสิ เพราะตอบยังไงก็ผิด
แล้วปลาซวยมากนะ ซวยแบบอัศจรรย์ใจไปอีก เมื่อ Rescue Email ที่ให้ไว้ *ตามที่วงกลมด้านบน
เป็นเมลล์ที่ปลาโดนแฮค ดังนั้นถ้าปลาจะรีเซ็ตคำถามใหม่ กรณีลืมคำตอบ
ลิ้งที่ส่งไปในรีเซ็ตจะส่งเข้าเมลล์ที่ปลาโดนแฮค
โอ๊ยยยยย!!!! อิห่านนนนนนนนลาก
ฮ่า ๆ ขำตัวเอง คือรัวตอบคำถาม รัวส่งรีเซตคตอบทั้งๆ ที่รู้ว่ามันทำไม่ได้ค่าาาาา
สุดท้ายยยยยยย
.
.
.
เพจ iPhoneMod เป็นเพจที่ปลาเข้าไปบ่อยๆ เค้าก็จะแนะนำไว้ว่าให้โทรหา ทีม Apple Support
แวบแรกที่เห็นว่าเราต้องโทร ก็บั่บบบบ ไม่อยากโทร
ตอนนั้นจิตตกไปอีก คือตอนแรกปัญหาเรามันดูไม่ใหญ่ แต่ทำไมกุเซิร์จไปเรื่อยๆ ปัญหาเริ่มใหญ่ล่ะ
แล้วมันก็มีทั้งคนที่บอกแหละว่าโทรไปแล้วเค้าช่วยได้ และช่วยไม่ได้
พอดูเบอร์ที่มีในเครื่อง มันก็มีเบอร์ที่เพจ iPhoneMod ทิ้งไว้
*เน้นด้วยว่าคนไทยรับสาย ฮ่า ๆ ๆ
เริ่มแรกปลาโทรไป Call Center ของ AIS (1175) ก่อน เพื่อที่จะเปิดบริการโทรออกนอกประเทศ
Apple Support อยู่สิงคโปร์นะคะ โปรโมชั่นโทรของปลาคือนาทีละ 0.99 สตางค์
เบ็ดเสร็จโทรเคลียร์เรื่องนี้ไปเกือบชม.ค่ะ 55555
ตอนพนง.ของ Apple รับสาย เราก็แบบอธิบายเลย ด้วยความรีบ
เค้าก็แบบเดี๋ยวค่ะ ๆ ขอแนะนำตัวก่อน ฮ่าๆๆๆๆ
เริ่มแรกเค้าจะถามชื่อ นามสกุล แล้วก็ Apple id ของเรานะคะ
บอกไปให้หมด ของปลาดีหน่อย คือก่อนจะตัดสินใจโทร ปลาเตรียมทุกอย่างให้พร้อมล๊ะ
เปิดหน้าเวป Appleid.apple.com แล้วก็ Log in รอเรียบร้อย
สำคัญคือเราต้องอธิบายปัญหาให้เค้าเข้าใจค่ะ
ประเด็นหลักของปลาคือจำคำตอบของ Security Question กับ Rescue Email ใช้ไม่ได้
ช่วงแรกเค้าบอกเลยนะว่าปัญหาปลามันใหญ่อยู่
เราตอบคำถามผิดจนมันล๊อคแล้ว ต้องรออีก 8 ชม. เราก็แบบ เฟลไปอีก
งมหาทางออกไปกันเรื่อย ๆ คราวนี้เอาใหม่ เข้าที่ Appleid.apple.com
แล้วไปขอรหัส pin ชั่วคราว สรุปแก้ได้เปราะนึง ปาดเหงื่อกันไป
เค้าถามด้วยว่าคุณสุธิดาสมัครไอดีด้วยเครื่องนี้หรือเปล่าคะ? นี่เป็นอีกทางออกนึงเลยล่ะ
เราะปลาใช้ 4s สมัครไอดีนี้ แล้วก็เปลี่ยนมาเป็น 5s จากนั้นเปลี่ยนเป็น 6plus
5s แฟนเอาไปใช้ เค้าเลยบอกให้เอาเครื่อง 5s ล๊อคอิน
แล้วเอารหัส pin ชั่วคราวมา แล้วมันจะปลดล๊อคได้
ตอนนั้นหน้าเน้อก็ไม่ได้แต่ง ขับรถไปบ้านแฟน บอกเอามือถือมา ฮ่า ๆ ๆ
แฟนก็งงนะ แต่โอเคให้ความร่วมมือได้ดี และแล้ววว
.
.
.
ปลดล๊อดได้ค่ะ มันอนุญาตให้รีเซ็ตคำตอบได้แล้ว กรี๊ดดดด
เราเลยตั้งคำถามคำตอบใหม่ รวมถึงตั้ง Rescue Email ใหม่ด้วย
สบายใจที่สุด!!!
การแก้ปัญหาครั้งนี้ปลาใช้พนง. Apple ถึง 2 คนเลยนะ
คนแรกเค้าช่วยได้ครึ่งนึง ก่อนที่เราจะขับรถไปเอา 5s จากแฟน
ประโยคที่ประทับใจสุด คือ "ขอโทษนะคะคุณสุธิดา คุยกับเค้าอยู่ตั้งนานแต่ยังแก้ปัญหาไม่เสร็จเลย"
โอ๊ยยยยยย น่ารักไปอีก
พอคนที่ 2 คนนี้เข้ามาช่วงทุกอย่างกำลัง Success ค่ะ
ปลาเลยอาศัยช่วงนั้น สงสัยอะไรกูถามหมดเลย ที่มันเกี่ยวกับเรื่อง Apple id
เค้าก็ตอบหมดเลย พร้อมน้ำเสียงน่ารัก คุยด้วยแล้วสบายใจ ฮ่าๆๆๆ
เอาดี ๆ นี่หลายคนคงคิดว่าปลาอวยและชาบู Apple ใช่มะ?
จะบอกว่าที่พิมพ์ ๆ มาเนี่ย ไม่ได้อะไรจากเค้าเลยขร่าาาา
แต่มันอยากจะพูด อะไรดีเราต้องแนะนำ ต้องชื่นชมป่ะ?
ในทางกลับกัน ถ้าโทรไปแล้วเฟลหรือโดนเหวี่ยง ปลาก็โพสต์ด่าอยู่แล้ว
คนที่ทำงานเพื่อบริการ เค้าต้องมี Service Mind ต้องเรียนรู้จิตวิทยาการบริการ
บริษัทหรือองค์กรก็จะพัฒนาแล้วก็เจริญรุ่งเรือง ถูกป่ะ?
อยากให้เป็นวิทยาทานสำหรับคนที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับ Apple id ค่ะ
รู้ว่าหลายคนมักบ่นว่าการใช้ ios นี่โคตรยุ่งยากกกก
จะลงเพลง ลิ้งข้อมูล ดึงข้อมูลแม่มยุ่งยากชิหาย ซึ่งนั่นก็จริง แต่มันก็สร้างความปลอดภัยในระดับนึงนะ
ลิ้งค์การแก้ปัญหาลืม Security Questions ของ Apple ID คลิกที่นี่
เว็ปไซด์ด้านบนอธิบายได้โอเคเลยค่ะ เข้าใจง่าย แก้ปัญหาเบื้องต้นไว้ก่อนเนอะ
ส่วนเบอร์โทรที่ปลาทิ้งไว้ หลายคนอาจจะกลัวว่าจะเป็นพนง.ต่างชาติรับ
อันนี้ส่วนใหญ่เป็นคนไทยนะคะ สามารถพูดคุยได้สบายเลย บริการดีจริงๆ
สุดท้ายค่ะ อย่าให้แสงจากหน้าจอสว่างกว่าอนาคตตัวเองนะคะ
(มึงบอกตัวเองมั้ย??? 555555)
